O que é UX Strategy e como implementar na sua empresa

O UX Design já está consolidado nos Estados Unidos e na Europa e vem crescendo significativamente no Brasil nos últimos anos. E como parte da evolução do mercado, é comum que surjam posições ainda mais especializadas dentro da área — como é o caso do UX Strategy, ou estratégia do UX.

Enquanto o UX Designer faz um trabalho mais voltado para a evolução do produto, o UX Strategist foca no business.

Quer saber mais sobre essa área e entender como ela pode contribuir com o crescimento do seu negócio? Continue lendo este artigo! Aqui, além de entender melhor o conceito, você vai saber quanto ganha um UX Strategist e como começar a implementar essa estratégia dentro do negócio.

O que é UX Strategy?

Ux Collective

UX Strategy ou estratégia de UX é o plano e a abordagem que estão por trás do desenvolvimento de um produto digital.

O profissional de UX Strategy é o especialista que ajuda uma empresa a entender quais são os seus objetivos em relação à experiência do usuário e traça o caminho que será percorrido para que esses objetivos sejam atingidos.

Uma boa estratégia de UX se certifica de que a visão do negócio, as expectativas e necessidades do usuário e as habilidades técnicas da empresa estejam alinhadas. Assim, o UX strategist pode trabalhar para a resolução dos problemas enfrentados pelos usuários e entregar as melhores soluções.

Os 4 papéis do Ux Strategy

O livro UX Strategy, escrito por Jaime Levy, se tornou uma referência para os profissionais da área e traz 4 conceitos que são cruciais para a estratégia de UX:

• estratégia de negócios;
• inovação de valor;
• pesquisa com usuários;
• experiência do usuário.

Saiba mais sobre cada um deles!

Estratégia de negócios

O UX strategist deve ter pleno entendimento sobre a missão, visão e valores da empresa ou produto com o qual atua. Como a marca quer se posicionar no mercado? Quais são os seus diferenciais? Como fazer o produto se tornar viável dentro do mercado?

Esses são alguns questionamentos que vão ajudar o profissional a ter uma visão ampla sobre a estratégia do negócio.

Inovação de valor

Um dos papéis do UX strategist é definir a proposição de valor que a empresa vai entregar para o público. O especialista também deve buscar constantemente a inovação e a diferenciação, além do baixo custo de implementação.

Pesquisa com usuários

Se o foco do trabalho é promover excelentes experiências para o usuário, é natural que a pesquisa com o público-alvo seja um dos pilares do UX Strategy. Afinal, no mercado não há mais lugar para achismos e qualquer decisão deve ser tomada com base em dados.

Normalmente, o especialista expõe o produto ou uma ideia a um grupo de usuários em potencial para validação e coleta de informações.

Experiência do usuário

Resumidamente, é o entendimento das sensações do usuário ao ter contato e interagir com o produto ou serviço criado.

UX Strategy na prática: o que faz um UX strategist?

A principal função do UX Strategy é alinhar o UX Design, ou seja, o design voltado para a experiência do usuário, aos objetivos e planejamento estratégico da empresa.

Para isso, além de conhecimentos técnicos sobre UX, o profissional precisa ter boa compreensão sobre o mercado, implementar design sprints, saber priorizar ações e encontrar soluções efetivas, que sejam interessantes tanto para o público como para a própria empresa.

Em resumo, o UX strategist deve ter uma visão macro do mercado e fazer um panorama geral de onde o produto se encaixa, para então pensar na sua visão particular de UX.

Quais são as vantagens de implementar uma estratégia de UX na empresa?

O UX Strategy pode trazer uma série de benefícios para o negócio:

• facilita o acompanhamento dos padrões de comportamento dos usuários;
• alinhas times diferentes em torno da mesma visão de negócio;
• proporciona a mensuração de resultados para uma tomada de decisão orientada por dados;
• valida suposições;
• minimiza riscos, pois identifica necessidades reais dos usuários ainda no início de um projeto.

Qual é a diferença entre UX Design e UX Strategy?

A principal diferença entre o UX Strategy e o UX Design é que o primeiro trabalha na definição da estratégia que deve ser seguida pelo segundo. O UX strategist lidera o projeto em que o UX designer atua.

Em outras palavras, podemos dizer que o UX Strategy foca na estratégia para que o UX Design possa focar na parte mais prática, ou seja, no desenho do produto em si.

Nada impede que o UX designer possa desenvolver uma estratégia, mas no mercado atual, quanto mais especializado for o profissional, melhor. Isso ajuda a empresa a desenvolver um trabalho melhor e a economizar recursos, afinal, profissionais especializados resolvem problemas com mais qualidade e em menos tempo.

Não posso pagar o salário de um UX Strategy. E agora?

De acordo com a GlassDoor, o salário médio de um UX strategist no Brasil é de R$ 7,480. No entanto, a depender da experiência do profissional, esse valor pode chegar a R$ 16 mil.

E quem tem funcionários sabe que o salário é apenas um dos custos envolvidos na contratação. Com as obrigações trabalhistas do modelo CLT, a contratação pode custar até o dobro do valor do salário de um funcionário.

Muitas vezes o alto custo de contratação impede que a empresa invista na sua estratégia de UX. Mas aqui na Materialize isso não faz parte da nossa realidade. Nós trabalhamos para que você possa contratar especialistas em tecnologia sob demanda, pagando apenas pelas horas trabalhadas.

Contrate UX Strategists sob demanda

A Materialize é uma plataforma que conecta profissionais tech super especializados a empresas que não podem ou não querem contratar em tempo integral. A gente funciona como uma extensão temporária do seu time, com contratos flexíveis, sem valor mínimo, e com pagamento por hora.

Otimize tempo e orçamento

Como nós temos UX Strategists experientes e especializados na nossa plataforma, eles conseguem resolver problemas com mais qualidade e em menos tempo, otimizando o seu planejamento e o seu orçamento — afinal, você vai pagar apenas pelas horas produtivas.

Tenha uma especialista junto à equipe interna

A plataforma da Materialize permite que o especialista em UX Strategy trabalhe pareado com você ou com o seu time. Assim, é possível passar orientações e acompanhar tudo oque é feito em tempo real.

Se você não tem uma equipe interna, pode montar o seu squad inteiro com a gente. Além de UX strategists, nós também contamos com UX designers experientes, profissionais essenciais para uma sólida estratégia de UX.

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