Se você trabalha com tecnologia ou se interessa pela área, certamente já ouviu falar em UX Design. Essa é uma atividade que vem crescendo nos últimos anos e na qual muitas empresas têm criado times especializados.
Mas o que é UX Design? É isso que vamos responder neste artigo. Aqui, além de conhecer o conceito, você vai entender o que faz um UX Designer na prática e saber quais são os benefícios de contar com esse profissional no seu time tech.
O que é UX Design?
UX é uma abreviação para user experience, ou seja, a experiência do usuário. Hoje em dia, com a transformação digital e consequente aumento da concorrência, os consumidores deixaram de considerar apenas o preço como um diferencial na hora de fazer uma compra ou contratar um serviço — eles valorizam cada vez mais a sua experiência.
Quanto mais positiva for a experiência de um cliente, melhor. É por isso que o UX Design, ou design com foco na experiência do usuário, é uma área que tem crescido tanto. Ela acompanha a tendência de oferecer experiências cada vez melhores para as pessoas que têm contato com uma marca.
E os números comprovam. Um estudo organizado pela Nielsen Norman Group estima que existam 100 milhões de profissionais de UX em 2050. Isso é dez vezes mais do que o número atual de UX Designers.
Em resumo, o UX Design tem como objetivo garantir que o usuário tenha a melhor experiência de uso possível com relação a um produto ou serviço.
O que não é UX Design?
Você já sabe o que é UX Design, mas, antes de passarmos para o próximo tópico, é importante dizer que, com a popularização da área, muita gente ainda usa o termo de forma errada.
UX Design não é criar telas esteticamente atraentes. A atividade vai muito além disso, afinal, beleza não garante usabilidade. E o contrário também acontece. Você não está fazendo UX Design quanto cria algo com excelente usabilidade, mas deixa todo o resto de lado.
Qual a diferença entre UX e UI Design?
Apesar de terem nomes parecidos, as duas coisas são bastante diferentes. Você já sabe o que é UX Design, mas o que é UI? UI é a sigla para user interface e se refere à parte visível do produto — elementos gráficos e sonoros são alguns exemplos.
UI é uma parte do UX, que envolve, além da parte visual, pesquisa, arquitetura de informação, escrita e interações.
Por que investir em UX Design?
UX Design é uma prática que se preocupa com áreas fundamentais para o desenvolvimento de um produto ou serviço:
- tecnologia: funcionalidade, usabilidade e processos;
- pessoas: desejo, criatividade e necessidades psicológicas;
- negócio: viabilidade, visão e orçamento.
Isso garante a criação de produtos que sejam compatíveis com a proposta da empresa, sustentáveis, atraentes para o público e factíveis.
O resultado são impactos positivos para a sua empresa:
- redução do tempo de implementação;
- diminuição da taxa de churn;
- diminuição do tempo gasto com suporte;
- desenvolvimento de produtos ideais;
- processo de venda mais fluido;
- desenvolvimento da imagem da marca;
- aperfeiçoamento de processos;redução de custos e aumento da receita.
O UX Design também traz benefícios para o usuário, que passa a ter um processo de compra mais fácil, melhores experiências com a utilização do produto e se tornam mais engajados.
O que um UX Designer faz, na prática?
UX Designer é como se chama o profissional que aplica os processos de UX em um projeto. Em sua rotina de trabalho, ele deve considerar 3 grandes aspectos:
- O que o usuário consegue fazer com o produto, ou seja, quais são as funcionalidades necessárias;
- Por que o usuário utiliza o produto;
- Como as funcionalidades podem promover uma boa experiência para o usuário.
Para isso, o UX Designer realiza as seguintes atividades:
- conduz pesquisas;
- cria personas;
- desenvolve a arquitetura da informação;
- desenha a jornada do usuário;
- cria wireframes e protótipos;
- conduz testes de usabilidade.
Além do UX Designer, existem outras funções que são complementares a esse trabalho. O UX Writer é o profissional que cria a estratégia de conteúdo, pensando na escolha das palavras, cores e formatos de texto. O seu objetivo é melhorar a experiência do usuário em diversos pontos de contato com a empresa, como em chatbots ou aplicativos.
Existe ainda a figura do UX Researcher, que desenvolve pesquisas com usuários, fazendo com que tenham uma imersão completa no produto. A partir disso, é possível coletar dados muito valiosos para o desenvolvimento e aprimoramento do projeto.
Minha empresa precisa contratar UX Designer?
Depois de entender o que é UX Design, você deve estar se perguntando se precisa contratar um para a sua empresa. Geralmente, empresas contratam esse profissional quando têm muitos projetos recorrentes ou estão sempre lançando novos produtos e serviços.
De acordo com o GlassDoor, o salário médio para um UX/UI Designer júnior na região de São Paulo é de R$4.394,00, enquanto um sênior pode chegar a R$12.500. Nem sempre todas as empresas podem arcar com profissionais especialistas na área, ou não têm demanda suficiente para justificar sua contratação.
Nesses casos, a Materialize oferece uma solução que torna UX Designers acessíveis a qualquer tipo de negócio. Por aqui, é possível contratá-los sob demanda, ou seja, você só paga pelas horas em que o profissional realmente estiver trabalhando.
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É como um Airbnb de especialistas em tecnologia. Além disso, nossa plataforma é aberta para profissionais de qualquer lugar do mundo e tem especialistas em UX Design e outras áreas.
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Contratando um profissional de UX Designer pela Materialize, você vai pagar apenas pelas horas produtivas, sem contrato mínimo e podendo encerrar a prestação de serviços quando quiser.
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Na nossa plataforma, você pode acompanhar em tempo real o trabalho do UX Designer contratado. Basta agendar um horário e entrar no sistema para ver o especialista trabalhando ou até mesmo trabalhar com ele, dando orientações e feedbacks.
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A Materialize não funciona como uma fábrica de softwares, pois não trabalhamos com escopos fechados. Nosso serviço funciona como uma adição ao time da sua empresa, com a vantagem de que essa mão-de-obra é paga apenas pelas horas trabalhadas.
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