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Trabalho remoto

Comunicação síncrona e assíncrona no trabalho remoto: qual escolher

20.12.21

O trabalho remoto, popularizado por conta da pandemia do coronavírus, trouxe muitos benefícios para empresas e profissionais. Mas, junto com eles, também vieram alguns desafios, como a comunicação entre os membros da equipe.

Hoje nós vamos falar sobre comunicação síncrona e assíncrona, dois modelos distintos — cada um com as suas vantagens e desvantagens. Aqui neste artigo, você vai saber mais sobre cada um deles e descobrir qual é o melhor para o seu time de tecnologia que trabalha remotamente.

Vamos lá?

O que é comunicação síncrona?

Comunicação síncrona é quando falamos com alguém em tempo real. Assim que falamos ou enviamos uma mensagem, recebemos a resposta e, a partir daí, o diálogo se desenvolve.

Exemplos de comunicação síncrona

Os exemplos mais comuns de comunicação síncrona são conversas que acontecem pessoalmente, ligações telefônicas, reuniões e aulas.

Na internet, o melhor exemplo de comunicação síncrona são as videochamadas!

O que é comunicação assíncrona?

Já a comunicação assíncrona é aquela que está desconectada do tempo e do espaço. As pessoas envolvidas na conversa recebem a mensagem e respondem na medida que tenham tempo ou disponibilidade.

Esse tipo de comunicação vem se tornando mais comum nas últimas décadas, mas já existe há muito tempo. As cartas e mensagens em secretárias eletrônicas são exemplos de comunicação assíncrona — e é possível voltar ainda mais na história e falar das pinturas rupestres!

Exemplos de comunicação assíncrona

Voltando para a atualidade, podemos citar o e-mail, SMS, chats de texto e aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, como exemplos de comunicação assíncrona.

Um ponto importante é que, na comunicação assíncrona, estar online  nem sempre significa estar disponível, Muitas vezes a pessoa do outro lado pode estar ocupada, ter outras prioridades ou simplesmente estar em seu horário de descanso.

Essa é uma discussão super atual e ainda um pouco polêmica, principalmente em relação ao WhatsApp. Apesar de ser considerado uma ferramenta de comunicação assíncrona, algumas pessoas esperam se comunicar de forma síncrona pelo aplicativo — e isso pode gerar alguns conflitos no ambiente de trabalho.

Qual a diferença entre comunicação síncrona e assíncrona?

Em resumo, a comunicação síncrona acontece em tempo real, com todas as pessoas envolvidas na conversa respondendo simultaneamente. 

Já a comunicação assíncrona é aquela em que uma mensagem é enviada e a resposta só vai chegar algum tempo depois — esse tempo de resposta pode ser de minutos, horas ou até dias.

Qual o modelo de comunicação ideal no trabalho remoto?

Entre comunicação síncrona e assíncrona, não existe um modelo que seja unânime entre as equipes que trabalham remotamente. Os meios de comunicação adotados pelo time dependem de muitos fatores, como a natureza do projeto, o perfil das pessoas e até o orçamento disponível para investir em ferramentas.

O mais comum, no entanto, é ver os times usando a comunicação síncrona e assíncrona de forma mista. Reuniões em videoconferências e ligações são úteis em determinadas situações — quando é preciso alinhar estratégias, dar feedbacks para o time como um todo, fazer um brainstorming.

Já a comunicação assíncrona pode ser utilizada para os demais assuntos, principalmente aqueles que não têm urgência. É preciso lembrar que, em home office, as pessoas podem ter mais distrações ou preferir trabalhar em horários alternativos.

Por isso, os times criam grupos no WhatsApp, assinam ferramentas como o Slack e também podem se comunicar por e-mail.

Dicas para uma boa comunicação síncrona

O ideal é deixar para usar a comunicação síncrona para tratar de assuntos urgentes e para tomadas de decisão que envolvem mais de uma pessoa. Também é importante valorizar a objetividade nesses encontros, para que não se tornem chatos e passem a ser evitados pelas pessoas.

Outra dica é se preparar com antecedência para um momento de comunicação síncrona. Se você vai fazer uma reunião ou videoconferência, defina uma pauta e tome notas sobre o que vai falar. Isso ajuda a manter o encontro dinâmico!

E para que o encontro seja realmente objetivo e dinâmico, não se esqueça de compartilhar antecipadamente informações que serão fundamentais para o entendimento da reunião. Se vocês vão juntos analisar um relatório, por exemplo, o ideal é que o documento seja entregue algum tempo antes — por um meio de comunicação assíncrona, como o e-mail, por exemplo.

Dicas para uma boa comunicação assíncrona

A comunicação assíncrona deve ser uma rotina no trabalho remoto, mas todos precisam ter em mente que ela e a comunicação síncrona são complementares. por isso, deixe claro para a equipe que, apesar da existência dos meios assíncronos, os encontros em tempo real também existirão, mesmo que esporadicamente.

Para uma comunicação assíncrona mais eficaz, eleja as ferramentas que serão utilizadas e garanta que todos os membros do time tenham acesso a ela. Se necessário, defina formatos e crie templates para padronizar solicitações ou feedbacks.

Contrate especialistas com a Materialize e se comunique-se de forma eficaz

Comunicação síncrona e assíncrona são complementares e ambas são importantes para o alinhamento do time de tecnologia. Aqui na Materialize, nós valorizamos os dois formatos e, por isso, os especialistas podem se comunicar com os clientes das duas formas pela nossa plataforma.

Os clientes podem acompanhar o desenvolvimento do projeto em tempo real, trocando ideias e dando sugestões. Ao mesmo tempo, é possível enviar mensagens e deixar recados em horários alternativos, usando o feature de timeline disponível na nossa plataforma.

A Materialize funciona assim: Você contrata um pacote de horas e tem mais de 300 especialistas disponíveis para a sua equipe. Todos os profissionais que trabalham com a Materialize têm experiência comprovada e vivência de mercado!

Você pode contratar especialistas para trabalhos pontuais, para substituir membros que estão de férias, completar o time em caso de perda de algum profissional para o mercado ou até mesmo montar o seu squad completo conosco — você escolhe! Conheça os nossos planos e aumente seu time sem demora!

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37 Comentários. Deixe novo

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